Trivia

Irgendwann war ich ja mal Arcor Kunde. Zumindest theoretisch — praktisch gab es damals vertragliche Probleme, in die außerdem sowohl die Telekom als auch freenet involviert waren. Letzlich habe ich dann den Vertrag gekündigt, als sich mein Umzug abzeichnetet. Das war im November / Dezember 2008.

Nun bekomme ich aber seit ein paar Wochen merkwürdige Briefe von Arcor, deren Inhalt und Absicht ich doch recht zweifelhaft finde....

Gerade eben hatte ich eine sehr eigentümliche Anomalie: plötzlich kam ich nicht mehr in's Internet.

Was ich vorher gemacht hab, außer gesurft und Emails verschickt? Nichts... außer: Antivir hat sich ein Update gezogen.

Nach einigem Suchen in Hard- und Software stellte sich nun heraus: die Einstellung des Standard-Gateways meiner LAN-Verbindung ist spontan verlustig gegangen. Neu eingestellt - tuts wieder.

Sehr merkwürdig...

Letzte Woche hatte ich ja davon geschrieben, dass meine Domain entführt wurde. Mittlerweile hat sich einiges ereignet:

Seit gestern haben wir nach unserem langem Kampf endlich Telefon und DSL; seit heute ist auch der Internet-Zugang und unser komplettes Netzwerk eingerichtet.

Endlich sind wir nicht mehr von der Außenwelt abgeschnitten und ich kann wieder effizient arbeiten.

Puh! Ein-zwei Wochen länger und es wäre letztlich mein Ruin gewesen...

Es hat in den letzten Tagen einige durchwachsene Entwicklungen in unserem Tele2 - Telekom - DSL - Telefon - Streit gegeben. Leider sind wir jetzt Kunde bei der Telekom. Der Grund ist einfach und erschütternd: wir haben keine andere Wahl.

Heute ist der 18te und damit endet heute die von uns an Tele2 per Einschreiben gesetzte Frist.

Den Rückschein vom Einschreiben hatten wir die Tage bekommen. Der Herr Riedl hat unsere Mahnung also eindeutig erhalten. Aber anscheinend interessiert ihn das nicht, denn wir haben keine Antwort erhalten. Tele2 reagiert einfach nicht.

Am 21.02. ist ja der jetzt schon 3te Anschlusstermin angesetzt. Wir werden also wohl oder übel warten, ob die das dann vieleicht doch mal hinbekommen.

Ansonsten bleibt uns dann nur noch die fristlose Kündigung...

Gestern hatte ich mal wieder ein sehr interessantes Treffen mit meinen Kooperationspartnern von OMNYSS. Natürlich haben wir einiges besprochen, was unsere Kooperation angeht. Aber ich habe mir auch Rat in Sachen Tele2 geholt.

Offenbar haben wir einen Fehler gemacht. Schon beim ersten Verzug von Tele2 hätten wir eine Mängelanzeige an Tele2 per Einschreiben mit Rückschein schicken müssen. Darin hätten wir eine Frist setzen müssen, innerhalb derer Tele2 reagieren muss.
Da wir das aber nicht gemacht haben, haben wir den Verzug von Tele2 rechtlich gesehen geduldet.

Konkret heißt das jetzt für uns: wir haben heute ein Schreiben an Tele2 aufgesetzt, indem wir eine Frist von 10 Tagen setzen (gesetzlich vorgeschrieben sind min. . Bis zum 18.02. hat Tele2 nun also Zeit zu reagieren.

Erst wenn Tele2 dann nicht reagiert, können wir eine Nachfrist setzen. Verstreicht auch die, können wir außerordentlich Kündigen.

Wir haben das Schreiben nicht an irgendwen geschickt, sondern direkt an den Geschäftsführer Herrn Riedl. Der Rest von Tele2 kann ja anscheinend nichts ausrichten...

Hoffentlich tut sich jetzt endlich was...

Schön wäre es natürlich, wenn Tele2 uns auch in Punkto Wiedergutmachung entgegen kommt. Nach unseren aktuellen Schätzungen ist uns durch den Verzug von Tele2 ein Schaden von über 2000 EUR entstanden.

Rechtlich wird sich ein Schadensersatz nur schwer durchsetzen lassen, zumal der erst nach Verstreichung der Fristen entsteht. Aber vieleicht zeigt sich Tele2 ja mal kulant...

Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Eigentlich wollte ich heute mit Freude hier verkünden, dass wir endlich unseren DSL-Anschluss haben.

Leider hielt es die Telekom zum zweiten Mal nicht für nötig, uns einen Techniker für die Freischaltung zu schicken. Trotz des vereinbarten Termins.

Der Counter steht derzeit bei 3 Monaten seit Beauftragung des DSL-Anschlusses bei Tele2. Gnädigerweise wurde uns ein neuer (dritter) Termin für den Anschluss mitgeteilt: der 21.2. (sic!).

Ich muss also weiter per Handy ins Internet und mich mit einer lausigen Übertragungsrate und gelegentlichen Verbindungsabbrüchen abfinden...